深秋已至，寒意渐浓，北方地区即将陆续进入供暖季。然而，对于郑州荥阳市清华大溪地12号院的600多户居民来说，温暖依然是一种奢望。该小区多位居民向大象新闻·大象帮求助称，自交房至今已三年，供暖问题迟迟未能解决，12号院是清华大溪地项目唯一一个没有供暖的小区。
居民：万事俱备，只欠“对接”
图为涉事小区
“眼看着天气一天比一天冷，心里真是又急又凉。”10月27日，大溪地12号院的一位居民向记者诉苦，清华大溪地项目在周边开发了十多个小区，目前唯独这个院没有供暖，“12号院卖房的时候声称是大溪地系列最好的小区，现在反而是配套最差的。”
“家里有两个小孩和老人，非常需要供暖。冬天冷得孩子写作业都冻手，早上起床也困难，最怕的还是孩子生病，一旦发烧咳嗽就是一个礼拜都好不了。”一名业主无奈表示。
业主们反映，往年冬季仅能依靠空调取暖，电费每月近千元，一位业主反映：“交房时我们特意装了地暖，眼看就第三年过质保期了，我们还没用上暖气，以后(供暖)漏水了还要自费维修。”
小区住户带记者来到负一楼的热力交换站门前
更让居民们感到无奈的是，小区内部的供暖设施早已建成。在居民的带领下，记者来到小区负一楼的热力交换站门前。“这是今年夏天施工建好的，我当时每两天都来看进度。”一位居民回忆道，“施工完成时工人明确告诉我们，只要把小区管网和外面的市政大管网连接上，我们今年冬天就能用上暖气。”
物业：内网正常，问题在于外网对接
小区物业中心的王经理证实了居民的说法。他表示，小区内部的供热管道、换热站等设施均处于正常状态，无法供暖的核心症结在于小区管网未能与市政主管网连接。
“(不能供暖的问题)就是和外网没有对接。开发商和热力公司正在就此事进行对接。”王经理透露，小区总共有1600多户，此前统计今冬有供暖需求的业主约590余户，计划供暖率在33%左右。
图为小区居民带着孩子在大厅玩耍
热力公司：欠费达1175万，分支管网未施工
那么，为何迟迟不予对接？记者联系了负责该区域供热的荥阳坛山热力公司。一位工作人员给出了明确答复“问题出在开发商身上”。
该工作人员告诉记者：“(12号院)围墙内有一次分支没有施工，(接口费)还差1175万。”除了巨额费用未缴清，小区红线内的一部分分支管网工程也尚未完工，导致整个供热系统无法贯通。
社区：入住率未达供暖要求 开发商已在积极对接
10月28日，记者电话联系了大溪地12号院所属的宁山社区，工作人员解释：“12号院是大溪地最晚交房的小区，入住率还没达到热力公司要求的50%，这几年开发商经济情况也不太好，还有一笔上千万的费用没有给热力公司缴纳。但现在开发商已经在积极和政府、热力公司对接了，上周还在一起协商方案，争取早日给居民供暖。”
随后，记者拨打河南中绘置业有限公司的办公电话想进一步了解协商进度，但无人接听。
延伸阅读：政策明令取消“接口费”
记者查询相关政策发现，2020年12月，国务院办公厅下发《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》，明确宣布自2021年3月1日起，取消北方采暖地区城镇集中供热企业向用户收取的“接口费”“集中管网建设费”“并网配套费”等类似名目费用。
2021年，河南省发改委也印发通知，宣布自2021年3月1日起，全面取消供水供电供气供暖环节的不合理收费，其中就明确包括了“供暖配套费”。据了解，根据现行政策，郑州市已取消与供暖相关的接口费收取。
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